J'ai perdu mon mot de passe
Mis à jour le 12/14/2025
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte participant, vous pouvez le réinitialiser en quelques étapes simples. Cette procédure est valable sur toutes les plateformes et se fait depuis la page de récupération de mot de passe.
Vous devez être déconnecté de votre compte pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe. Cette action n’est pas encore disponible depuis les paramètres du compte.
Étapes pour réinitialiser votre mot de passe
- Accédez à la page de récupération de mot de passe participant.
- Renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte participant.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis validez la demande.
- Un code de validation vous est envoyé par e-mail afin d’authentifier la demande.
- Entrez le code reçu par e-mail pour confirmer la réinitialisation.
- Votre mot de passe est mis à jour. Vous pouvez maintenant vous reconnecter avec vos nouveaux identifiants.
Une fois le code validé, le changement de mot de passe est immédiat.
Je ne reçois pas l’e-mail avec le code, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables. Si le problème persiste, assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail ou contactez le support.
Puis-je changer mon mot de passe depuis mon compte connecté ?
Non, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible dans les paramètres du compte. La réinitialisation se fait uniquement via la page dédiée.