Contacter l’organisateur d’un évènement
Mis à jour le 12/14/2025
Vous pouvez contacter l’organisateur directement depuis la page de l’évènement, via un formulaire. L’organisateur vous répond ensuite par email.
Vous n’avez pas besoin d’être connecté pour envoyer votre message, mais vous devrez indiquer une adresse email valide.
Avant de commencer
- Assurez-vous d’être sur la page de l’évènement concerné.
- Préparez les informations à renseigner : email, téléphone, nom, prénom et votre message.
Envoyer un message à l’organisateur
- Ouvrez la page de l’évènement.
- Cliquez sur « Besoin d’aide ? ».
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez « Contacter l’organisateur ».
- Remplissez le formulaire (email, téléphone, nom, prénom et message), puis envoyez votre demande.
Après l’envoi
Votre message est transmis à l’organisateur, qui vous répondra par email à l’adresse que vous avez renseignée.
Vérifiez attentivement l’adresse email saisie. Si vous attendez une réponse, pensez aussi à consulter vos courriers indésirables (spam).
Si vous ne trouvez pas « Besoin d’aide ? »
- Assurez-vous d’être sur la page de l’évènement (et pas sur une page d’un autre site ou une ancienne page enregistrée).
- Faites défiler la page : le bouton peut se trouver plus bas selon la mise en page de l’évènement.
Liens utiles
Si vous souhaitez accéder à votre espace participant, vous pouvez utiliser la page de connexion :
Si vous rencontrez un problème technique pour envoyer votre message, vous pouvez contacter l’équipe Shunter :
Dois-je être connecté pour contacter l’organisateur ?
Non. Vous pouvez envoyer un message depuis la page de l’évènement sans vous connecter. En revanche, vous devez renseigner une adresse email pour que l’organisateur puisse vous répondre.
Je n’ai pas de réponse : que faire ?
Vérifiez vos spams et assurez-vous que l’email saisi dans le formulaire est correct. Si besoin, renvoyez un message en précisant l’évènement concerné et les informations utiles (date, nom de la commande si vous l’avez, et votre demande).
Quelles informations dois-je mettre dans mon message ?
Expliquez votre besoin de façon claire et ajoutez tout élément qui aidera l’organisateur à vous répondre rapidement (par exemple : la date de l’évènement, le nom utilisé lors de l’achat, et le contexte de votre demande).